Políticas de Cambios y Devoluciones
En Manita de Gato Cosmetics nos esforzamos por ofrecerte productos originales de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos (artículos de higiene y uso personal), nuestras políticas de devolución son estrictas para garantizar la salud y seguridad de todos nuestros clientes.
1. Plazo para solicitar un cambio o devolución
Dispones de un plazo máximo de 6 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido (según el rastreo de la paquetería o la fecha de entrega local) para solicitar cualquier cambio o devolución. Pasado este plazo, no se aceptará reclamación alguna.
2. Condiciones obligatorias del producto
Para que un producto aplique para cambio o devolución, debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
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Estar completamente nuevo, sin usar y sin probar.
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Conservar intactos todos sus empaques originales, cajas, etiquetas y sellos de seguridad (plásticos protectores).
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No presentar raspaduras, manchas de maquillaje ni ninguna señal de haber sido manipulado.
🚫 NOTA IMPORTANTE: No realizamos cambios ni devoluciones si el tono del producto no fue de tu agrado o si cambiaste de opinión después de abrirlo/probarlo. Te invitamos a revisar bien los tonos antes de comprar.
3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu producto llegó roto por la paquetería o recibiste un artículo equivocado, resolveremos el problema de inmediato sin costo para ti. Para hacer válida esta garantía, es obligatorio cumplir con lo siguiente:
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Enviar un correo a [Tu correo de contacto] o un mensaje a nuestro WhatsApp de atención dentro de los 6 días naturales posteriores a la entrega.
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Adjuntar un video claro del desempaque (unboxing) donde se muestre la apertura de la caja de envío desde cero y el estado en el que venía el producto. No se aceptarán reportes con fotos borrosas o sin el video de apertura.
4. Costos de envío por devolución
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Por error de la tienda o daño de fábrica: Manita de Gato Cosmetics absorberá al 100% los gastos de envío para el cambio.
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Por cambio de opinión del cliente (manteniendo el producto cerrado): El cliente deberá cubrir los costos de envío para regresar el producto a nuestras instalaciones y el costo del nuevo envío.